قبل از بررسی مفهوم و کارکرد قیف فروش AIDA (آیدا) در CRM مقدمه ای را بازگو خواهیم کرد.پس با ما همراه باشید.

در دنیای پیشرفته امروز که همه المان های زندگی بشر در ترکیب با تکنولوژی با دگرگونی های مثبتی همراه شده است، کسب و کارهای مختلف نیز در تلاش اند تا با بهینه سازی ساختار فروش خود، به پیشرفت های قابل توجهی در مسیر مشتری مداری و کسب درآمدهای بالا برسند.

به عبارت دیگر یکی از اصلی ترین برنامه های هر کسب و کار برای دستیابی به اهداف خود باید، تلاش برای افزایش فروش و جذب مشتریان جدید برای مجموعه باشد. از این رو تمام کسب و کارهای مختلف برای رسیدن به این هدف، فارغ از حجم فعالیت، باید ارتباط خود با مشتریان را نیز به بهترین شکل مدیریت کنند. در این راستا با گسترش روزافزون تکنولوژی ابزارهای مختلفی طراحی شده و مورد استفاده قرار می گیرند که یکی از مهم ترین آن ها نرم افزار CRM می باشد.

نرم افزار CRM به عنوان یک نرم افزار کاربردی به صورت گسترده توسط مشاغل مختلف و حوزه های متعدد مورد استفاده قرار می گیرد. کسب و کارهای مختلف برای رسیدن به اهداف تجاری خود به بازاریابی نیاز دارند. ضمن این که گذشته از تبلیغات گسترده باید بتوانند یک ارتباط مثبت و پایدار با مشتری برقرار کرده و اعتماد کاربران هدف را نیز جلب کنند. به عبارت دیگر آن ها باید برای افزایش رضایت مشتری، اعتمادسازی، ایجاد وفاداری در مشتریان و …. ، علاوه بر تبلیغات و بازاریابی، باید به کمک تکنیک های حرفه ای فروش و سیستم های مدیریت مشتریان یا CRM برای رسیدن به یک تعامل و ارتباط حرفه ای با مشتریان خود تلاش کنند.

به خاطر داشته باشید که این روزها با توجه به افزایش رقابت در بین کسب و کارهای آنلاین، لازم است برای دیده شدن در بین کاربران و تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل از روش های مختلف و مدرن بازاریابی استفاده کنید. در این بین روش هایی مانند قیف فروش در آگاه سازی کاربران بی اطلاع و تبدیل آن ها به مشتری واقعی کاربرد بسیار موثری دارند. برای استفاده از این روش خلاقانه بازاریابی باید پیش از هر چیزی با نرم افزار CRM و ساختار آن آشنا شوید. در ادامه به معرفی این نرم افزار کاربردی می پردازیم تا ضمن آشنایی شما با آن، به شناخت تکنیک هایی از قبیل قیف فروش نیز برسیم. پس با ما در ادامه ی این مقاله همراه باشید.

نرم افزار CRM چیست ؟

همان طور که در مقالات مربوط به آموزش CRM گفتیم برای داشتن یک بیزینس و کسب و کار موفق، باید با مشتریان خود به ارتباط و تعاملی پایدار برسید. برای چنین هدفی قطعا به صرف انرژی و زمان نیاز دارید. طبیعتا جلب رضایت تعداد زیادی از مشتریان هدف، کار چندان ساده ای نیست و از طرفی قطعا مدیریت کسب و کار تنها به این شاخه محدود نمی شود و اگر تمام انرژی خود را به برقراری ارتباط با مشتری اختصاص دهید، کنترل سایر دپارتمان های بیزینس و مدیریت آن با مشکل مواجه خواهد شد. در نتیجه مشتری به رضایت کامل در خرید محصول یا دریافت خدمات نخواهد رسید.

از طرفی اگر بخواهید برای هر بخش از کسب و کار خود نیرو های کاری جداگانه نیز استخدام کنید هزینه های جاری شما افزایش می یابد. (این موضوع برای کسب و کارهای نوپا که غالبا با محدودیت منابع مالی مواجه هستند اهمیت بیشتری دارد.) برای این که بتوانید کسب و کار خود را توسعه داده و در حوزه فعالیت خود به ثبات و پایداری برسید، باید یک سیستم مدیریت یکپارچه جهت ارتباط با مشتری و کنترل تمام بخش های کسب و کار خود داشته باشید. اینجاست که نرم افزار CRM به عنوان یک نرم افزار مدیریت مشتریان به کمک شما آمده و می تواند به میزان بسیار زیادی شما را برای دستیابی به یک تعامل پایدار با مشتریان یاری کند. در ادامه در مورد این سیستم های بی نظیر بیشتر توضیح خواهیم داد.

نرم افزار CRM در واقع یک رویکرد موثر است که صاحبان مشاغل می توانند با استفاده از آن ارتباط بهتری با مشتری برقرار کرده و به کسب درآمد بالا برسند. در حقیقت این نرم افزار یک پلتفرم جامع است که با تعریف در کنار تکنولوژی و سیستم های تلفنی ویپ می تواند امکانات بسیار هیجان انگیزی را برای سیستم فروش شما مهیا کند. تا جایی که می توان سی آر ام را یک استراتژی موثر در بازاریابی و تبلیغات و ابزاری جهت یکپارچه سازی بخش های مختلف یک کسب و کار دانست.

مشاغل مختلف می توانند به جای صرف انرژی برای مدیریت سخت گیرانه در بخش های مختلف کسب و کار خود، تمام دپارتمان ها، فعالیت ها و خدماتی که برای یک هدف واحد تعیین شده اند را با استفاده از یک نرم افزار مدیریت یکپارچه، هماهنگ و همگام سازند. در این صورت سیاست های تجاری کارفرمایان نظم گرفته و آن ها می توانند فرصت بیشتری برای جذب مشتری داشته باشند.

حال شما باید به این نکته مهم نیز توجه کنید که داشتن آگاهی و اطلاعات، لازمه پیشرفت و موفقیت در هر مسیری است. بنابراین جالب و البته ضروری است بدانید که نرم افزار سی آر ام انواع مختلفی دارد و شما باید بر اساس نوع فعالیت خود، سی آر ام مناسبی را برای کسب و کارتان انتخاب کنید. علاوه بر خرید یک نرم افزار سی ار ام مناسب باید در پیاده سازی آن نیز توجه بسیاری داشته باشید تا بتوانید به عملکرد صحیحی در استفاده از آن برسید.

حال که با مفهوم و عملکرد نرم فزار CRM آَشنا شدید به اصطلاحی پرکاربرد تحت عنوان قیف فروش می رسیم. این اصطلاح یا به عبارتی این تکنیک در فرآیندهای بازاریابی به فراوانی شنیده و ارزیابی می شود. قیف فروش در یک تعریف کلی و جامع، روش یا مدلی است که به درک بهتر فرآیند فروش می انجامد. در ادامه بیشتر راجع به موضوع قیف فروش در CRM خواهیم پرداخت.

قیف فروش چیست و چه مفهومی در بازاریابی دارد؟

قیف فروش در حقیقت پروسه ای طولانی است که از شناسایی مشتری هدف آغاز شده و با تبدیل افراد به مشتری واقعی و وفادار پایان می یابد. در واقع شما در طی یک فرآیند هدفمند کاربرانی را که با محصولات و خدماتتان آشنایی ندارد را شناسایی کرده و با آگاه سازی آن ها، از این افراد مشتری دائمی می سازید. اگر در ابتدای مسیر و ورودی قیف به درستی عمل کنید، خروجی قیف شما پربار خواهد بود. شما در این پروسه بازاریابی با سه دسته مشتری سرکار دارید. دسته اول کاربرانی هستند که نسبت به استفاده از خدمات و محصولات شما تمایل نشان می دهند، دسته دوم مشتریان بالقوه شما هستند که نقش مهمی در افزایش شانس فروش دارند و دسته آخر نیز مشتریانی هستند که پیش تر از محصولات شما خرید کرده و نوعی مشتری دائمی به شمار می روند.

اگر دقت کنید در فرآیند فروش، عملیات بازاریابی از یک سرنخ شروع شده و به خریدار واقعی ختم می شود. به احتمال قوی وقتی اصطلاح قیف فروش را می شنوید، تصویر یک قیف واقعی در ذهنتان نقش می بند. این تصور ذهنی چندان بیراه هم نیست. طبیعی است که دهانه قیف یا ورودی آن بسیار بزرگ تر از خروجی قیف است. این ویژگی در بازاریابی اینگونه معنا می شود که شما در پروسه جذب مشتری ابتدا با آمار بزرگی از کاربران هدف که ورودی قیف به حساب می آیند، مواجه هستید اما در نهایت این تلاش شماست که میزان خروجی آن را تعیین می کند. هر چند خروجی قیف با سرعت کمتری حاصل می شود و میزان آن از ورودی کمتر است اما شما می توانید با کمی خلاقیت و پیاده سازی تکنیک های خاص، قیف فروش را پس از مدتی به استوانه فروش تبدیل کنید و خرید نرم افزار CRM برای سازمان یا کسب و کارتان، یکی از مهم ترین و هوشمندانه ترین اقداماتی است که می تواند میزان بهره وری قیف فروش واحد بازاریابی و فروش مجموعه ی شما را افزایش داده و با مدیریت مشتریان یا متقاضیان مجموعه به صورت هدفمند، میزان فروش خدمات یا کالا هایی که ارائه می دهید را به میزان چشمگیری افزایش دهید.

به خاطر داشته باشید برای این که بتوانید یک سرنخ را به مشتری واقعی تبدیل کنید باید چند مرحله را پشت سر بگذارید. اولین قدم آگاهی رسانی به کاربر است. طبیعتا هیچ کس بدون آگاهی راجع به محصول اقدام به خرید نمی کند. مشتری باید از حضور شما در عرصه کسب و کارتان و محصولی که ارائه می دهید، آگاه باشد. در مرحله بعد باید با استفاده از روش های مختلف بازاریابی و معرفی کامل محصولاتتان یک حس علاقه مندی در مشتری ایجاد کنید تا به خرید ترغیب شود. پس از این که مشتری تصمیم به خرید بگیرد، محصول شما را مورد ارزیابی قرار می دهد. تلفن گویا در این مرحله با نشان دادن مزایای محصول زمینه را برای مقایسه با سایر برندها برای مشتری فراهم کنید. در قدم بعدی باید با استفاده از تکنیک های راهبردی مانند تخفیف بر روی قیمت محصول تصمیم مشتری را جهت خرید قطعی کرده و او را در این مسیر مصمم سازید. در نهایت اگر مشتری از خرید خود راضی باشد و محصول شما انتظارات او را برآورده سازد، شما موفق شده و یک مشتری وفادار خواهید داشت.

اگر به این چند مرحله ی اصلی فروش که در بالا ذکر کردیم توجه کنید، متوجه می شوید که ساماندهی سیستم فروش به کمک نرم افزارهای CRM می تواند عملکرد کارشناسان مجموعه ی شما را در بخش های پیگیری پیشنهادات مالی، مدیریت فروش و تخفیف ها، خدمت رسانی به مشتریان قبلی، جلب یا حفظ رضایت آن ها، دسته بندی مشتریان بر اساس میزان اشتیاق آن ها برای خرید و …. به میزان قابل توجهی بهبود ببخشد و این بهبود عملکرد کارشناسان حتی در کوتاه مدت نیز می تواند رقم نهایی فروش شما را به میزان چشم گیری تحت تاثیر قرار دهد. برای درک بهتر موضوع بهتر است با مفهوم قیف فروش AIDA و ارتباط با با CRM آشنا شوید.

مدل قیف فروش آیدا و ارتباط آن با نرم افزار CRM

مدل فروش آیدا مدلی از بازاریابی است که همان قیف فروش که در مورد آن صحبت کردیم را نشان می دهد. مدل آیدا اصطلاحی است که در حقیقت از چهار فاکتور آگاهی، علاقه، تمایل و اقدام تشکیل شده است و مفهوم آن دقیقا همان چیزی است که در بالا تر بیان کردیم. این مدل سال های بسیار زیادی است که در فرآیند بازاریابی و تبلیغات مورد استفاده قرارگرفته و استراتژی های بازاریابی را هدفمند ساخته است. مدل فروش آیدا یک مدل ساده، کاربردی و انعطاف پذیر است. به همین دلیل پس از گذشت چندین دهه هنوز هم در عصر تکنولوژی و در بین ابزارها و تکنیک های دیجیتال مارکتینگ حرف اول را می زند. کسب و کارهای مختلف می توانند بر اساس این مدل، کاربران علاقه مندی را که در تصمیم خود نسبت به خرید محصول یا خدمات مردد هستند را جذب کرده و به مشتری طرفدار تبدیل سازند. با توجه به این که این روزها کمپین های تبلیغاتی بیشتر بر روی کسب و کارهای آنلاین معطوف هستند، مدل آیدا نیز در بازاریابی دیجیتال استفاده می شود.

به خاطر داشته باشید که هر روش بازاریابی یک نتیجه و یک خروجی خاصی دارد. برای این که بتوانید از مدل فروش آیدا بهترین خروجی و نتیجه را داشته باشید، باید از نرم افزار CRM استفاده کنید. در واقع برای این که بتوانید میزان اثر بخشی مدل آیدا در بازاریابی و فروش را اندازه گیری کنید، به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری احتیاج دارید. طبیعتا در اجرای این مدل باید از سرنخ شروع کنید. شما می توانید اطلاعات مشتریان خود را در قسمت سرنخ نرم افزار ثبت کنید و سپس با اندازه گیری نرخ تبدیل سرنخ به مشتری واقعی در این نرم افزار، میزان اثربخشی در هر مرحله از قیف فروش آیدا را اندازه گیری کرده و بر اساس نتایج حاصل شده تکنیک های موثر را پیاده سازی کنید. به این مسئله توجه کنید که برندسازی یکی از اهداف بزرگ کسب و کارها است که مدیران همواره برای رسیدن به آن تلاش می کنند. قطعا اگر شما مشتریان خود را با هدف برندسازی جذب کنید، بسیار ارزشمند تر از آن است که مشتری را تنها برای یک خرید ترغیب کنید.

حال شما می توانید با استفاده از نرم افزار CRM به راحتی مشتریان خود را مدیریت کرده و با جذب رضایت آن ها و اعتماد سازی به ساخت برند تجاری برسید. زمانی که برندسازی حاصل شود، دیگر به تبلیغات و بازاریابی احتیاجی نخواهید داشت. در این مرحله ارتباط بین مدل فروش آیدا و نرم افزار CRM مشخص می شود. شما در اجرای مدل آیدا از مرحله سرنخ تا خروجی قیف فروش به تحلیل و ارزیابی رفتار کاربران هدف نیاز دارید. نرم افزار مدیریت مشتری سی آر ام می تواند اطلاعات کامل و جامعی از مشتریان هدف را در اختیار شما قرار دهد. بنابراین شما می توانید با استفاده از این داده های آماری رفتار کاربران را آنالیز کرده و برای درخواست و سطح نیازمندی آن ها پاسخ قابل قبولی ارائه دهید. در این شرایط می توانید به نتیجه مدل فروش آیدا در بازاریابی دیجیتال و رشد و توسعه کارتان به واسطه افزایش فروش امیدوار باشید.

 به خاطر داشته باشید که گذشته از این که نرم افزار CRM در راستای تحقق اهداف ذکر شده بسیار سودمند است، مزایای قابل توجه دیگری نیز دارد. شما می توانید با استفاده از این تکنولوژی در زمان خود صرفه جویی کرده و تعداد بی شماری از مشتریان را به راحتی و به صورت هم زمان مدیریت کنید. همان طور که پیش تر گفتیم انتخاب و خرید درست این نرم افزار نقش مهمی در میزان موفقیت شما دارد.

برترین شرکت ارائه دهنده راهکارهای ارتباط با مشتری یا نرم افزار CRM

شرکت ویپینگ به عنوان یک شرکت دانش بنیان در زمینه ارائه راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، نرم افزار CRM کاملا هوشمند و حرفه ای که به صورت یکپارچه با سیستم های تلفنی VOIP و سیستم های مالی ارتباط برقرار می کند را ارائه کرده است. نرم افزار سی آر ام ویپینگ کاملا خودکار و هوشمند بوده و داده های بسیار مفیدی را می تواند از طریق سیستم برنامه CRM  هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در اختیار شما قرار دهد.

شما می توانید برای بهبود چند برابری فروش سازمانتان از این CRM بی نظیر استفاده کرده و از امکانات بسیار حرفه ای این نرم افزار مانند: سیستم پیش بینی و مدیریت هوشمند فروش، دسترسی به اطلاعات دقیق مشتری، پیشنهادات فروش و صد ها امکانات بهره مند شوید. برای کسب اطلاعات بیشتر و یا دریافت دموی تست این محصول کافیست با کارشناسان این مجموعه تماس گرفته و از مشاوره کاملا تخصصی و رایگان ما بهره مند شوید.

Loading...

خدمات ویپ برای مراکز درمانی

زمانی که صحبت از مرکز تلفن ویپ می شود، ممکن است این سوال برای مدیر هر کسب و کاری پیش بیاید که آیا خدمات ویپ مناسب کسب و کار من هست؟ سیستم تلفن تحت شبکه چه سودمندی هایی برای من دارد؟ چرا باید برای داشتن چنین سیستمی هزینه کنم؟ اگر شما نیز مدیر یک کسب و کار، علی الخصوص در حوزه پزشکی و مراکز درمانی هستید، در این مطلب قصد داریم به شما بگوییم که خدمات VOIP برای بیمارستان ها، پزشکان و مراکز درمانی چیست و چطور می تواند به کسب و کار شما کمک کند. علاوه بر این، راهکارهایی را به شما معرفی خواهیم کرد تا بتوانید بخشی از فرآیندهای مرکز درمانی خود را با استفاده از مرکزتلفن ویپ بهینه و ارتباطاتی هوشمند داشته باشید.

سیستم تلفن ویپ چیست و چه مزایایی دارد؟

پیش از آنکه بخواهیم از خدمات VOIP برای بیمارستان ها و مراکز درمانی بگوییم، بهتر است کمی در مورد سیستم تلفن ویپ بدانید. اگر اطلاعات خوبی در این مورد دارید، می توانید این بخش را نادیده بگیرید و ادامه مطلب را مطالعه کنید. ابتدا باید بدانید که VOIP مخفف کلمه Voice Over IP و به معنای انتقال صدا روی بستر شبکه است. بنابراین وقتی صحبت از ویپ به میان آمد، بدانید که تمام ارتباطات روی بستر شبکه داخلی یا اینترنت برقرار می شود. پیش از ورود مرکزتلفن VOIP اکثر شرکت ها از سانترال پاناسونیک استفاده می کردند. این سانترال آنالوگ در زمان خودش بهترین گزینه برای مدیریت تماس های ورودی و خروجی بود که با ورود سیستم تلفن گویا VOIP هوشمند و مقرون به صرفه، سانترال پاناسونیک صندلی شاهانه خود را به جانشین قدرتمند و هوشمند خود، مرکزتلفن ویپ واگذار کرد.

مهم ترین مزایای مرکزتلفن ویپ برای تمام کسب و کارها، کاهش هزینه مکالمات، تهیه گزارشات دقیق و نموداری، امکان برقراری کنفرانس صوتی و تصویری، امکان ارسال و دریافت فکس، مشاهده آنلاین وضعیت داخلی ها، صف انتظار، تلفن گویا، امکان توسعه و انعطاف بالا، ضبط تماس و … است. سیستم تلفن ویپ به شما کمک می کند تا ارتباطات صوتی هوشمند و کارآمد در شرکت خود داشته باشید.

خدمات VOIP برای بیمارستان ها و مراکز درمانی

اگر شما یک پزشک، مدیر بیمارستان یا یک مرکز درمانی هستید، حتما منتظرید که بدانید سیستم تلفن ویپ چه سودمندی هایی برای شما خواهد داشت. پس یک راست می رویم سر اصل مطلب! خدمات VOIP برای بیمارستان ها و پزشکان شامل سیستم نوبت دهی تلفنی، پیجینگ و احضار پرستار، مشاوره تلفنی، صندوق انتقادات و پیشنهادات، هدایت تماس ها به بخش های مختلف مرکز درمانی، یادآوری وقت ویزیت و … از جمله خدمات VOIP برای بیمارستان ها و پزشکان محسوب می شود. در ادامه این مطلب به صورت کامل به شما خواهیم گفت که سیستم تلفن ویپ چه سودمندی هایی برای شما خواهد داشت.

سیستم نظرسنجی اختصاصی برای پزشکان و پرستاران

اطلاع از میزان رضایت بیماران از پزشک یا پرستار می تواند پیشرفت چشمگیری برای مرکز درمانی شما داشته باشد. مخصوصا برای کلینیک ها و مراکزدرمانی خصوصی این موضوع اهمیت بیشتری خواهد داشت. یکی دیگر از خدمات VOIP برای بیمارستان ها، پزشکان و مراکز درمانی سیستم نظرسنجی تلفنی است. بیمار می تواند با برقراری تماس با یک سامانه نظرسنجی تلفنی میزان رضایت خود را ثبت کند. همچنین اگر مشاوره تلفنی داشتید، می توانید پس از اتمام مکالمه سیستم نظرسنجی پس از مکالمه داشته باشید.

نوبت دهی تلفنی

سیستم نوبت دهی تلفنی یکی از پرکاربردترین خدمات ویپ برای مراکز درمانی محسوب می شود. شاید برای شما هم پیش آمده باشد که با بیمارستان میلاد برای اخذ نوبت تماس گرفته باشید. زمانی که با این بیمارستان تماس می گیرید، ابتدا یک پیام خوش آمد گویی پخش می شود و شما را برای نوبت دهی به یک مسیر هدایت می کند. بعد از وارد کردن عدد مورد نظر برای نوبت دهی تلفنی بخش ها و سپس پزشکان نام برده می شوند و تاریخ های آزاد برای نوبت دهی اعلام می گردد. با انتخاب تاریخ و ساعت مورد نظر نوبت شما ثبت می شود.

پیجینگ و احضار پرستار و پزشک

یکی از سیستم های پر استفاده در مراکز درمانی، سیستم پیجینگ است. از این سیستم در مراکزدرمانی برای احضار پزشک و پرستار، اعلام اتمام یا شروع وقت ملاقات و پیج کردن نام افراد استفاده می شود. برای داشتن یک سیستم پیجینگ تحت شبکه نیازی به تهیه یک سرور جداگانه نخواهید داشت زیرا این سیستم یکی از خدمات ویپ برای مراکز درمانی و پزشکان است که بر روی همان سیستم تلفنی ویپ پیاده سازی می شود.

تماس خودکار با بیماران

تماس گیر خودکار در مراکز درمانی می تواند طوری برنامه ریزی شود که به طور مثال یک ساعت پیش از سررسید نوبت بیمار با او تماس بگیرد و وقت ویزیت را یادآوری کند. یا فرض کنید این سیستم تماس گیر خودکار در یک آزمایشگاه پیاده سازی شده است، زمانی که جواب آزمایش فرد آماده شد با استفاده از این ماژول هوشمند به بیمار اطلاع داده خواهد شد.

صندوق انتقادات و پیشنهادات

تقریبا در اکثر مراکز درمانی صندوقی به صورت فیزیکی برای انتقادات و پیشنهادات روی دیوار نصب می شود. با استفاده از خدمات VOIP برای بیمارستان ها یا مرکز درمانی خود می توانید یک صندوق انتقادات و پیشنهادات طراحی کنید تا افراد بتوانند از هر مکانی برای شما پیغام صوتی بگذارند. همچنین این صندوق صوتی به شما این امکان را می دهد تا از هر نقطع جغرافیایی پیغام های خود را گوش کنید.

مشاوره تلفنی با پزشک

بسیاری از افراد تمایل دارند به جای مراجعه حضوری به مراکز درمانی به صورت تلفنی مشاوره خود را از پزشک متخصص دریافت کنند. بنابراین این فرصت مناسبی است که مراکز درمانی بخشی از فعالیت خود را به صورت تلفنی ارائه دهند. بنابراین یکی دیگر از خدمات VOIP برای بیمارستان ها و پزشکان مشاوره تلفنی است که مراکز تلفنی ویپ در اختیار شما قرار خواهد داد. همچنین با داشتن یک خط تلفن هوشمند IN ، هزینه مشاور تلفنی به صورت هوشمند بر حسب دقیقه به حساب بانکی شما واریز خواهد شد.

هدایت تماس های ورودی به بخش ها

از دیگر خدمات ویپ برای مراکز درمانی تلفن گویا است. منشی دیجیتال هوشمند در تمام کسب و کارها از جمله کلینیک ها و مراکز درمانی کاربرد دارد. این سیستم علاوه بر اینکه پس از تماس، پزشک یا مرکز درمانی را معرفی می کند، وظیفه هدایت تماس ورودی به بخش های مختلف مثل آزمایشگاه، اورژانس، دندانپزشکی و … را نیز به عهده دارد. با داشتن این منشی دیجیتال خستگی ناپذیر و ۲۴ ساعته، بیمار کمتر منتظر می ماند و ساده تر با بخش یا شخص مورد نظر خود مکالمه می کند.

تلفن بی سیم برای سوپروایزر

سرپرست بخش های مختلف در یک مرکزدرمانی به دلیل اینکه معمولا در یک مکان مستقر نیست، برای اینکه همیشه در دسترس باشد باید از یک تلفن بی ‍سیم که با مرکزتلفن ویپ مرتبط است، استفاده کند. تلفن ویپ دکت یا وای فای از جمله تجهیزاتی هستند که به عنوان خدمات VOIP برای بیمارستان ها مورد استفاده پرسنلی که دائم در حال رفت و آمد هستند قرار می گیرد.

پشتیبانی از ارسال و دریافت فکس نرم افزاری

در بخش اداری مراکز درمانی دستگاه فکس یکی از تجهیزات ارتباطی پر استفاده است. در کنار پیاده سازی یک مرکز تلفن VOIP می توانید یک سیستم فکس نرم افزاری داشته باشید. فکس نرم افزار CRM به شما کمک می کند تا تمامی روند ارسال و دریافت از طریق مرورگر شما باشد و همچین در مصرف کاغذ صرفه جویی شود.

ویزیت، مشاوره پزشکی و برگزاری جلسه از طریق تلفن تصویری

ارتباط تصویری از راه دور برای برگزاری جلسات مدیریتی، مشاوره و ویزیت افراد حاضر در مناطق محروم یا جراحی هایی که پزشک به دلیل مسافت زیاد امکان حضور فیزیکی ندارد از دیگر خدمات VOIP برای بیمارستان ها و مراکز درمانی محسوب می شود. به طور مثال برای برگزاری یک کنفرانس تصویری کافیست مدیران مرکز درمانی در هر نقطه جغرافیایی یک نرم افزار تلفن بر روی موبایل خود نصب کرده و یا به کمک تلفن رومیزی خود به صورت تصویری تماس برقرار کنند.

ارائه راهکارهای هوشمندانه به کمک راه اندازی سیستم ویپ برای مراکز درمانی

کلینیک ها و بیمارستان ها مراکزی هستند که مراجعه کنندگان زیادی دارند و رسیدگی به تعداد زیادی بیمار به صورت سنتی کار دشواری خواهد بود. امروزه با وجود تکنولوژی های بسیار زیاد دیگر زمان این نیست که یک کسب و کار خود را از راهکارهای هوشمند نرم افزاری دور کند. مرکزتلفن VOIP یک سیستم تلفن هوشمند است که با توجه به سودمندی های گفته شده در این مطلب، فراتر از یک سیستم مدیریت تماس برای یک مرکز درمانی خواهد بود. هماطور که گفته شد، خدمات ویپ برای مراکز درمانی به شکلی است که می تواند نوع خدمت رسانی شما را بسیار متمایز کند و شما را در مسیر پیشرفت و ارتباط بهتر با بیماران تان قرار دهد.

ارائه بهتر و کاربردی تر در قالب یک مجموعه به کمک بهترین CRM ایران قابل ارائه می باشد.